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调解工作是新时代化解矛盾纠纷、强化源头治理的重要手段，是实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的有力抓手。南庄镇人民调解委员会坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥矛盾纠纷一站式、多元化解机制，着力打造基层社会治理品牌，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，着力将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽。

近日，南庄镇人民调解委员会接到张某某的电话调解申请，镇调解员高凌寿和韩壮立即赶往现场，与双方当事人当面沟通了解，因近日降雨增多，巷子里积水严重，邻居张某某与武某某，就排水问题产生分歧。张某某要求武某某立即将堆放在排水口附近的砖头搬走，以保证排水畅通。二人在交谈的过程中，情绪激动，互不相让，发生了口角。

凭借丰富的调解经验，镇调解员首先安抚双方的情绪，耐心做思想工作，抓住产生矛盾的主要因素，讲事实、摆道理，强调邻里关系的维护需要双方相互包容，相互关照。最终，在镇调解员晓之以情、动之以理地引导下，武某某及时将堆在排水口附近的砖头搬走，疏通了排水路径，双方握手言和，相互谅解，一场邻里纠纷在耐心调解下就地化解，有效的避免了当事人之间的矛盾激化，对促进乡村和谐起到了积极作用。

基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，生活在群众当中的人民调解员既像“稳定器”又像“调和剂”，将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免了矛盾的激化，化“怨邻”成“睦邻”，南庄镇调解员以实际行动践行了人民调解为人民的工作理念，有效维护了邻里和谐稳定，疏解了百姓心结，推动了全镇矛盾纠纷化解工作的进一步优化。

南庄镇 张凯辉

文水政法

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